bg image

service4sales

s4s_logo_da

Was wir tun

 

HVAD TILBYDER VI

 

“Pænt goddag, vi vil sælge dig noget.“ Klik. Lagt på. Surt show. Sagt på en anden måde: Du bør virkelig overveje, hvem du sætter til at åbne døre for dit anliggende i dit navn.

Men som tilfældet vil er du gennem dit besøg på vores lille hjemmeside jo allerede rigtig tæt på en ny forretningsforbindelse som du fremover bestemt ikke vil undvære. Vi åbner døre for dig – så skal du bare træde ind.

Få nye kunder

Få nye kunder

Vi haler de bedste i land

Læs mere
Få et bagland

Få et bagland

Din eksterne interne salgsafdeling

Læs mere
Få loyale kunder

Få loyale kunder

Charme er ikke alt, men det hjælper

Læs mere

Neukundengewinnung

Få nye kunder

Hvad er en ”sælger” egentlig? Tja, en ting er han i hvert fald ikke: Akkvisitør på fuld tid. Hvis man skal skrive tilbud, besøge nuværende kunder og i det hele taget har mange andre opgaver om ørerne, kan nemt ske, at en af de allervigtigste opgaver ryger ud på sidelinjen: det at skaffe nye kunder.

Det er der mange grunde til. For det første er der den tarvelige legekammerat, der hedder ”tid”, som gerne løber fra en. Måske mangler der også en smule erfaring, den rigtige træning eller også er det simpelthen hæmninger ved at skulle tage fat i vildfremmede mennesker.

Det er her vi er anderledes: Vi elsker det! Og vi ved, hvad vi gør – og det så professionelt som det skal gøres. Takket være vores teknologi har vi ikke brug for små post-its for at blive mindet om opgaver der venter og vi får heller ikke stiv nakke af at sidde med telefonrøret klemt mellem hoved og skulder. Vores system hjælper os med at holde styr på opgaverne og hjælper os til at hjælpe dig. Hvad mere kan man ønsker sig?

Backoffice

Få et bagland

Når du næste gang bliver spurgt om du har en intern salgsafdeling, kan du svare helt afslappet: ”Jeg har det der er bedre!” Det forudsætter selvfølgelig, at vi finder sammen. Hvis det er tilfældet (og det tvivler vi ikke på), overtager vi denne afdelings klassiske opgaver – og gør det væsentligt billigere.

Vi tager imod opkald fra kunder og interessenter, svarer på spørgsmål og giver disse videre til dig i henhold til definerede filtre, enten pr. telefon eller e-mail.

Og vi gør mere end det: Vi tager os af forsendelse af dine informationer via mail eller brev. Faktisk løser vi mange opgaver, som du ikke finder i klassiske callcentre, selv når du går dem grundigt efter i sømmene.

Kundenbindung

Få loyale kunder

„Efter opkaldet er før opkaldet“ er vores motto, som vi har taget fra fodboldens verden og tilpasset lidt kreativt. Vi holder gryden i kog, også når vi har afsluttet en opgave for dig. Som ekstern serviceyder etablerer vi ikke blot den første kontakt. Vi plejer dine nye kontakter, tager os af dine nuværende kunder og bringer dig på bane, når du f.eks. planlægger et salgsfremstød eller en kampagne.

Det er sådan, du får loyale kunder.

Med os får du mere endnu (vi er altså nødt til at slå lidt på tromme for os selv, det er jo vores hjemmeside): Du holder sikkert god kontakt med dine store kunder. Hvem gør ikke det? Men hvad med dine mindre kunder? De ryger tit i glemmebogen, og det er de i reglen ikke så glade for. En velplejet kundedatabase er din guldrandede aktie og vi sørger for, at den kommer i høj kurs. Vi holder bolden i luften og ringer jævnligt til netop disse kunder, som også fortjener kærlig pleje, så din forretning blomstrer.

Wer uns braucht

 

 

HVEM HAR BRUG FOR OS

 

Vi har en firmakat. Den har helt sikkert brug for os. Vi ved ikke, om du har brug for os, men dit besøg på vores side kunne tyde på det. I modsætning til vores kat spiser vi dig ikke bare af, men tager os af flere opgaver end du måske tror på nuværende tidspunkt. Vi har vores kernekompetencer. Måske hjælper det dig med at tage en afgørelse. Hvis du altså har brug for assistance til din logistikvirksomhed eller hvis markedsføring af patenter er dit hjertebarn, får du svært ved at komme udenom os. Men også hvis din markedsføring på andre områder trænger til en foryngelseskur og du vil gøre den mere slagkraftig, skal du bare gribe telefonen og ringe til os. Vi har altid en linje fri.

Wer wir sind

HVEM ER VI

 

Vi lader telefonerne kime for vores kunder, og det har vi gjort i over 10 år. Vi har aldrig haft en kæmpe stab af medarbejdere og det ønsker vi heller ikke. Men vi har skabt resultater og derfor er mange kunder, der bare lige skulle afprøve os, blevet tro stamkunder, der har holdt fast i os igennem årene. Det må man godt være en smule stolt af.

Apropos „troskab“: Det gælder også for vores medarbejdere, for de kan lide at være her. Vi har ingen hyr-og-fyr mentalitet og en del af vores faste medarbejderstab har været med helt fra starten. Derfor fungerer samarbejdet hos os så fantastisk.

Blot for en god ordens skyld: Vi er ikke noget traditionelt callcenter. Vi er dine yndlings-telefonsælgere og din interne salgsafdeling, som andre vil misunde dig (selvfølgelig forudsat, at du træffer et godt valg ved at beslutte dig for os).

Småt, men godt.

Hos service4sales arbejder maks. to medarbejdere på en opgave og de er briefet til fingerspidserne. For dig betyder det: Du har en fast kontakt, der virkelig er inde i den specifikke opgave og din virksomhed, både her og nu, men også fremover.

Fallbeispiele

 

Seks overbevisende eksempler

 

Logistik rådgivning
En dansk virksomhed inden for logistisk rådgivning ekspanderede til Tyskland. Sammen udarbejdede vi en profil for kundemålgruppen. Den dannede basis for service4sales´ undersøgelse af kundernes geografiske placering og vi rådgav omkring den geografiske fokus, fandt frem til potentielle kunders kontaktinformationer og aftalte tid for sælgerbesøg. Med jævne mellemrum henvendte vi os på ny til potentielle kunder, der ikke umiddelbart havde interesse i logistisk rådgivning. Der var selvfølgelig løbende kommunikation mellem service4sales-medarbejderne og kundens eksterne sælgere.

Resultat: I løbet af en periode på mere end ti år er der blevet aftalt over 1.700 sælgerbesøg. Vores kundes tyske afdeling har udviklet sig til det største firma inden for virksomhedsgruppen og agerer nu i hele Tyskland.

Forhandler
En regional virksomhed for bil telemetri med en kundebase på over 6.000 firmaer, fra små virksomheder med én varevogn til de førende speditioner på det tyske marked, ledte efter en økonomisk rentabel løsning, så de kunne få udnyttet potentialet af små og mellemstore eksisterende kunder, der til dels lå brak. Virksomheden udfærdigede kampagner med forskellige emner: Salg af servicekontrakter, engangsservicering af kundernes systemer, opgraderinger til nyere og større versioner af programmet. De enkelte kampagner var tilpasset de forskellige målgrupper. Vores kunde stillede kontaktdata og retningslinjer for samtalerne til rådighed. Service4sales gennemførte telemarketingkampagnen. I den forbindelse havde medarbejderen tæt samarbejde og kontakt med kundens interne salgsafdeling og salgsledelse.

Resultat: Hver enkelt kampagne, der fandt sted med fire til otte måneders mellemrum, gav overskud alene på basis af det umiddelbart opnåede salg. Som en sidegevinst har kunden nu en aktuel kundedatabase, der er renset for firmaer, der ikke længere eksisterer. Last but not least: service4sales dokumenterede de forskellige kunders reaktion omhyggeligt. En analyse af denne dokumentation har givet de eksterne sælgere yderligere muligheder for salg.

Transportvirksomhed
En transportvirksomhed, der agerer i hele Europa, med særlig vægt på Storbritannien, Irland og Norge, ønskede at komme direkte i kontakt med mellemstore og store virksomheder, for på den måde at blive mindre afhængig af speditioner. Målet var dels at aftale sælgerbesøg og dels at generere forespørgsler, hvor de indsamlede data skulle være så detaljerede, at vores kunde umiddelbart kunne udfærdige tilbud uden yderligere spørgsmål til de potentielle kunder. Kontaktinformationerne kom dels fra service4sales database, dels samlet sammen fra forskellige interne kilder hos kunden. Service4sales udviklede en IT-baseret telefonnummerundersøgelse til komplettering af disse data. Kundens eksterne salgsafdeling gav de forespørgsler og salgsbesøg, der i første omgang ikke havde ført til bookinger, tilbage til service4sales, og vi optog dem i vores kontaktsystem, for at opfølge på dem på et senere tidspunkt.

Resultat: Virksomheden nåede sit mål inden for to år. Nu er forholdet mellem speditionsfragter og direkte fragter fra virksomheder omtrent ligeligt fordelt.

Eksportkonsulenter
Et netværk af uafhængige eksportkonsulenter vejleder firmaer, der ønsker at komme ind på det tyske marked. Den enkelte konsulent udvalgte 50 til 80 målgruppekunder med stor omhu og videregav kontaktinformationerne til service4sales. Til tider var det nødvendigt at gennemføre en internetsøgning, som vi lod en tysksproget samarbejdspartner i Østeuropa foretage til en meget rimelig pris. Derefter kontaktede service4sales firmaerne og vakte deres interesse for de forskellige udenlandske virksomheders produkter og serviceydelser. Desuden tilføjede vi forskellige kendetegn til firmadataene, alt efter samtalens udfald. Målet var, at de kontaktede firmaer principielt var parat til et introduktionsbesøg. Tidspunktet for firmabesøget aftalte de pågældende konsulenter selv. Særligt kendetegn: Eksportkonsulenterne benyttede service4sales´ database og havde derfor ikke brug for et eget CRM-system.

Resultat: service4sales kan ligeledes arbejde med mindre mængder af kundedata til en meget rimelig pris. Denne fremgangsmåde er særdeles økonomisk takket være konsulenternes grundige forarbejde og det nære samarbejde.

Markedsføring af patenter
En virksomhed, der markedsfører universiteters, højere læreanstalters og private opfinderes teknologier og patenter, var på udkig efter en mulighed for at intensivere kontakten med potentielle licenstagere over hele verden. Tidligere var det sket udelukkende ved skriftlig henvendelse. Da der ofte kun er omkring 15 til 50 potentielle licenstagere til et nyt patent eller en ny teknologi, var det særdeles vigtigt, at tilbuddene gik direkte til de relevante kontaktpersoner. Service4sales udviklede en fremgangsmåde, hvorved potentielle licenstagere i første omgang blev kontaktet telefonisk for at finde frem til rette kontaktperson, som derefter modtog en skriftlig henvendelse.

For at holde omkostningerne nede var den tekniske fremgangsmåde ens, selvom det handlede om helt forskellige emner. Opkaldene blev automatisk planlagt i henhold til de forskellige tidszoner. Vi rapporterede regelmæssigt til kunden om hvordan det løbende arbejde skred frem, ligeledes automatiseret.

Den ensartede fremgangsmåde gjorde, at den tekniske forberedelse kun tog ca. en time pr. fremstød, men samtidig blev de potentielle licenstagere bearbejdet meget individuelt. Således kunne også små kampagner gennemføres til få penge. Ved afslutningen af hvert fremstød blev der blev udfærdiget en rapport til markedsføringsvirksomheden. Denne indeholdt en statistisk analyse, fritekst for hvert kontaktet firma og forklarende tekster.

Resultat: Mund-til-øre propaganda førte til at flere intellectual-property-virksomheder benyttede service4sales, og i løbet af 10 år er over 300 teknologier blevet ledsaget på denne måde. Markedsføringsvirksomheder har udlicenseret flere teknologier. En vigtig sidegevinst: Udvælgelsen af potentielle licenstagere er i dag væsentlig mere præcis på grund af tilbagemeldingerne fra vores telemarketingfremstød. For den enkelte teknologi er udvælgelsen af målgruppen blevet mere målrettet, hvad igen er med til at sænke markedsføringsomkostningerne betydeligt.

Software
En virksomhed, der handler med software, har været vores kunde siden service4sales blev grundlagt. Opgaven består i at kontakte firmaer for at høre, om de har behov for at tilkøbe brugte software-licenser eller om de har for mange licenser, som de ønsker at sælge fra. Vores kunde benytter service4sales som supplement til sin egen salgsafdeling. I de første år sendte kunden os adresselister som excel-fil. Der blev foretaget opkald med vores eget system. Da det imidlertid krævede en del administration at overføre de indsamlede data tilbage i kundens CRM-system, har service4sales siden 2015 fået adgang til at arbejde direkte i kundens CRM-system. Inden for die aftalte intervaller ringer vi både til potentielle kunder og til mindre bestående kunder.

Resultat: Ud over de leads, der på normal vis blev videregivet til sælgerne, blev databasen renset for dubletter og der blev registreret virksomhedsstrukturer i kundens CRM-system, således at der med tiden er opstået en komplet firmadatabase. Vi foretager fortsat kold kanvas ud fra kundens adressemateriale. Ved denne integration i kundens system kan service4sales desuden aflaste kundens egen salgsafdeling. 

Das Team

 

FEM TUNGER
OG FIRE POTER

 

Hvad er et firma uden medarbejdere der går ind for sagen med liv og sjæl? Nul og niks. Og det er grunden til at vi med nogle få medarbejdere kan gøre det, som andre har svært ved: Vi gør vores kunder glade og tilfredse.

Sammen har Beryll Daub og Uwe Christensen haft en heldig hånd: På den ene side ved at finde hinanden og grundlægge service4sales og på den anden side ved at få medarbejdere om bord, der er som skabt til at gøre tingene lidt bedre end vores konkurrenter bryder sig om.

Vi præsenterer stolt
Mielchen The Cat

Mielchen The Cat

Spinder, når det kører derudaf.

Beryll Daub

Beryll Daub

Simpelthen ikke til at modstå i telefonen.

Uwe Christensen

Uwe Christensen

Han sælger dig alt. Undtagen sludder.

Doris Friedrich

Doris Friedrich

En helt i telefonen. En skat som kollega.

Stefanie Rudat

Stefanie Rudat

Har ordet i sin magt. Og hjertet på rette sted.

Karen Asche

Karen Asche

Hende giver vi ikke slip på. Heller ikke hvis du tigger og beder.

Kontakt

Lyt til stemmerne. Ring til os.

 

Hvad ville nu være mere nærliggende end at tage kontakt med os? Hvis det lige præcis er det du har lyst til nu, er du kommet til den helt rigtige del af vores sindrige hjemmeside. Det kan selvfølgelig være, at du har spildt kaffe på dit tastatur i dette hellige øjeblik. Det er selvfølgelig ikke godt for dit tastatur, men skal ikke være nogen hindring. Du ringer bare til os på 0049 4185 70 80 90

Dit navn (skal udfyldes)

Din e-mail (skal udfyldes)

Emne

Din besked

service4sales gmbh
Am Osterberg 9
21220 Seevetal